to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 7 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açıklama Talebi
26 Mart saat 15.00’te Ankara’dan Erzurum’a gönderilen ve alıcısı olduğum 6405684176794 takip numaralı Aras Kargo gönderim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim sürekli “yolda” görünüyor, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, fakat ne teslimat yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bana net bir bilgilendirme sağlandı. Gönderim benim için önemli ve bu kadar uzun bir gecikmenin açıklaması yapılmaması rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomu en kısa sürede Erzurum’daki adresime teslim etmelerini ve bu gecikmenin tam olarak hangi sebeple yaşandığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35610164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
