Aras Kargo'da Teslim Edilmediği Söylenen 4000 TL Değerindeki Parfümün Tazmin Talebi

Emirhan

242

Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. 12.12.2025 tarihinde çıkışı yapılan kargom, sistem üzerinde 15.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şube ile yaptığım görüşmede, kargonun teslim edildiği, aksi bir durum varsa şikayet talebi oluşturulacağı ifade edildi. 16.12.2025 tarihinde 12069444 numaralı geri bildirimi oluşturdum.

Bu süreçte genel merkeziniz tarafından 3-4 kez arandım ve her seferinde şube ile görüşüleceği, kargonun bana teslim edileceği söylendi. Ancak kargo tarihinden itibaren yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma yeni bir geri dönüş yapıldı. Bugün tekrar dağıtım şubesi ile yaptığım görüşmede, kargonun büyük ihtimalle kaybolduğu ve tazmin talebinde bulunmam gerektiği belirtildi.

Takip numarası 5765*******74 olan kargomun içinde 4.000 TL değerinde parfüm bulunmaktaydı. Eğer kargom kaybolduysa, kargo içeriğinin maddi değeri olan 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Emirhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34867819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü