to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekten Ulaşılamadı
Ankara Demetevler bölgesine teslim edilmesi gereken, ev adresime yönlendirilmiş 6403892633025 numaralı Aras Kargo gönderim sistemde 23 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Evime herhangi bir kurye gelmedi, beni kimse aramadı ve teslimat için herhangi bir kod da alınmadı.
Şubeye “toplu teslim edildi” şeklinde not düşülmüş olduğunu öğrendim ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imza vermedim ve kod paylaşmadım. Buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Gönderimin gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve kargomun bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kargomun bedelinin tarafıma iadesini ve bu hatalı teslim kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum. Sürekli kayıt açtık diyorlar umurlarında değil dönüş yapmıyorlar. Bu devirde Aras kargoda çıkıp şubeye suç atıp geçiyor böyle bir mantık olamaz.
Sayın Melisa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35658812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bayiniz kötü ama şikayet vara teşekkürler
