to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Kayıp Gönderi Sorunu
6415887427062 numaralı gönderimizi İstanbul’dan Çanakkale’ye gönderdik, sistemde bir haftadır “yolda” olarak görünüyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik Aras Kargo ile buna benzer sorunları defalarca yaşamaya başladık, kargolarımız ya kayboluyor ya da ortadan buharlaşmış gibi izine rastlanmıyor.
Bu gönderiyle ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kargonun görünmediği söylendi ve somut bir bilgi verilmedi. Biz ürün gönderiyoruz, müşterimiz bizden teslimat bekliyor, fakat Aras Kargo kaynaklı bu belirsizlik yüzünden müşterimize karşı zor durumda kalıyoruz.
6415887427062 numaralı kargomuzun acilen bulunarak Çanakkale’deki müşterimize teslim edilmesini ve sürecin tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35776843 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
