Aras Kargo’da Tatil Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar Şubesi üzerinden 6515728786178 takip numaralı, içinde iki adet araç telefon tutacağı bulunan kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “Cuma günü tatil dolayısıyla teslim edilemedi” ibaresi çıktı. Ertesi gün 24.10.2026 Cumartesi günü de yine “tatil dolayısıyla teslim edilmesi” benzer bir ibare tekrarlandı.

26.10.2026 sabahı Yaşar Şubesi’ni aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Ancak sisteme tekrar baktığımda bu kez de 26.10.2026 Pazartesi günü için “tatil nedeniyle teslim edilememektedir” şeklinde bir ifade gördüm. Müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşar Şubesi’ni tekrar aradığımda ise telefonlara bakan olmadı.

Bana telefonda “2 saat içinde adresinize teslim olacak” denmesine rağmen, cuma, cumartesi ve pazartesi günleri evde kargomu bekleyerek adeta eve hapsoldum. Biz çalışan insanlarız, bu kadar belirsizlik ve yanlış bilgilendirme kabul edilebilir değil, kargomun nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor. Tam dört gündür bir paket için mağdur edilmiş durumdayım.

Artık bu kargonun acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İster adresime hemen teslim edilsin, istersem şubeden ya da mümkünse dağıtıma çıkan kurye neredeyse oradan bizzat teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.