to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Alıcı Evde Yok Kaydı
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen ve 6478209824638 takip numarasına sahip kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya Kepez Yaşar şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılan kargom için sistemde, adrese gelindiği, ancak evde bulunmadığım için teslim edilemediği ve teslimat şubesine geri gönderildiği bilgisi yer alıyor. Ancak belirtilen gün boyunca evdeydim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat girişimi olmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım.
Teslimat yapılmadığı halde “alıcı evde yoktu” şeklinde kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum ve kargonun gerçekten adresime getirilip getirilmediğini anlayamıyorum. Bu nedenle kargomun neden teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını, gerçekten bir teslimat girişimi olduysa bunun hangi saatte yapıldığının ve ilgili kurye ile GPS kayıtlarının incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kadir I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
