to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Numarası Olmadan Kaybolan Kargo Ve İlgisiz İletişim
Aras Kargo İstanbul sabah şubesine 25 Mayıs tarihinde saat 15.30‑16.00 civarı iade için teslim ettiğim kargo hâlâ satıcıya ulaşmadı ve üzerinden ciddi bir süre geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Kargoyu teslim ederken bana herhangi bir gönderi takip numarası verilmedi, sadece telefon numaram ve T.C. kimlik numaram alındı ve gönderileceği söylendi.
Şubeyi defalarca aradım, her seferinde farklı bir şey söyleniyor. Birisi bana geri dönüş yapılacağını, bir başkası kargonun farklı bir adla gönderilmiş olabileceğini iletti; ancak ne arayan oldu ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kargom ortaya çıksa bile yasal iade süresini kaçırmış durumdayım.
Kargomun acilen bulunup satıcıya ulaştırılmasını, satıcının gecikme nedeniyle ürünü kabul etmemesi halinde ise oluşan maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36220456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
