to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kocaeli Şubesinde Günlerce Süren Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yok
Aras Kargo’nun Serdivan ve Kocaeli bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. 18 Ağustos gecesi saat 01.00’den beri 6073574141388 takip numaralı kargom Kocaeli şubesinde bekletiliyor ve arada sadece yarım saatlik yol olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor.
Kargo takip ekranında gönderimin hareketleri ve tahmini teslim tarihi açıkça görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Şube ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “operasyonel sebepler” şeklinde tatmin edici olmayan, genel geçer bir açıklama yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36847540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Arda U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yaptığım gün kargom teslim edildi, ancak gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
