Aras Kargo’da Sürekli Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Yıllardır Aras Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık derecesine geldi. Ev adresim Beykoz şubesinin bölgesinde olmasına rağmen, kargolarım dağıtıcı şube olarak her defasında yanlış şubeye yönlendiriliyor. Bu nedenle gönderilerim sürekli Marmara Transfer denilen merkeze geri döndürülüyor, oradan tekrar bana teslim edecek olan dağıtıcı şubeye gönderiliyor ve bu süreç yüzünden teslimatım en az 3-4 gün gecikiyor.

Bugün de aynı sorun tekrar yaşandı. Son dönemdeki gönderilerimden 5763*******94 ve 6336991244139 takip numaralı kargolarımda da kargolar yanlış yönlendirme nedeniyle gecikmeye girdi. Yaklaşık 10 yıldır aynı problemle karşılaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca, şu an için 5 adet destek kaydı açtırdım, hepsi de sistemde “çözümlendi” olarak görünüyor ancak sahada hiçbir şey değişmedi, sorun aynen devam ediyor. Az önce yine aynı sebeple bir destek kaydı daha açmak zorunda kaldım.

Bu gecikmeler nedeniyle özel gün için gönderilen bir hediyenin tarihi de geçti ve anlamını yitirdi. Yani yaşadığım sorun sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda manevi bir mağduriyete de yol açıyor.

Aras Kargo’dan beklentim, adresimin sistemlerinde doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesi ve adresime hangi şubenin teslimat yapacağına net olarak karar verilmesidir. Eğer adresim Beykoz şubesinin bölgesindeyse kargom doğrudan Beykoz şubesine, Beylerbeyi şubesinin bölgesindeyse doğrudan Beylerbeyi şubesine yönlendirilmesini istiyorum. Kargolarımın her seferinde yanlış şubeye gidip Marmara Transfer’e dönmesi ve teslimat gününden 3-4 gün gecikmeli ulaşması sorununu artık yaşamak istemiyorum. Bu konunun gerçekten çözüme kavuşmasını ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.