to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şube Bilgisi Hatalı, Kargo Teslimi İçin İki Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Aras Kargo’nun Trabzon Avni Aker şubesiyle ilgili şikayetçiyim. Kargom ilk gün “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu ancak teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edilmesini bekledim, yine gelmedi, hatta hiç kimse aramadı bile. Takip koduyla baktığımda kargonun varış şubesi olarak Avni Aker görünüyor ve “adres eksik olduğu için teslim edilemedi” yazıyordu. Bugüne kadar aynı adresi yazdığım tüm kargolar teslim edilmişken bu kargonun gelmemesi garip.
Takip koduna göre kargom Avni Aker şubesinde görünüyordu ama orada da değilmiş, Tanjant şubesindeymiş. Kargoyu gidip kendim teslim almak zorunda kaldım, hatta önce Maçka yolundaki şubeye gittim, Avni Aker yazdığı için, sonra Tanjant şubesine gitmek zorunda kaldım. En azından sistemde şubeyi doğru yazmanızı beklerdim.
Sayın Rick G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35450077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
