to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Kocaeli Gölcük bölgesine teslim edilmesi gereken 6477706832591 takip numaralı gönderim 13 Ağustos Perşembe günü saat 13.25 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak kargo hiç bana ulaşmadı. Araştırdığımda kargonun benim adresim yerine başka bir eve ve başka bir kişiye teslim edildiğini anladım.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “sisteme bilgi girildi” benzeri genel ifadeler kullanılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Gölcük Aras Kargo şubesini aradığımda ise telefonlara bakılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Kargomun yanlış teslim edildiği adres ve kişilerin tespit edilmesini, gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkârlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kerem T.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36827153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
