to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sipariş Yolda Kaldı, Bilgi Ve Teslimat Yok
06.06.2026 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden Puma koşu ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık on gündür sistemde hâlâ “yolda” ibaresi yer alıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 2455967696’dır.
07.06.2026’dan beri Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli olarak Ordu Durugöl Şubesi’ne yönlendiriliyorum ancak şube telefona çoğu zaman hiç yanıt vermiyor, ulaştığımda ise “göremiyorum, sistemde görünmüyor” gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor. Kargomun nerede olduğuna dair açık bir bilgi alamıyor, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadığını görüyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm herhangi bir sebeple teslim edilemeyecek durumda ise de sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Senem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36005071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Senem Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
