to read complaints and reviews, or file yours.Karabağlar Şubesi Kargo Teslim Etmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Aras Kargo Karabağlar şubesine ait 6052803063479 takip numaralı, bugün teslim edilmesi gereken ücretli kargom sabah “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Akşama kadar bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Mesai saatleri içinde şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta hatta hatta müşteri hizmetlerine bağlandığımda telefon açılıp hemen kapatıldı. Yanlışlık olmuştur diye tekrar aradım, yine aynı şekilde açıp kapatıldı. Bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o zaman da eşim şubeye gidip kargoyu almak zorunda kalmıştı.
Eğer her seferinde eşim şubeye gidip kargoyu alacaksa Karabağlar şubesindeki personel ne iş yapıyor merak ediyorum. Bu yaşadığım durum hem zaman kaybı hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rezil bir hizmet deneyimi oldu. Kargomun herhangi bir oyalama veya bahane olmadan, gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35926738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
