to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sincan’a Gelen Kargolar Sürekli Gecikiyor
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Aras Kargo ile Ankara Sincan adresime gönderiliyor ve neredeyse her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım ya çok geç geliyor, ya günlerce aynı aşamada görünüyor ya da nerede olduğunu takip ekranından dahi net olarak göremiyorum. Son siparişimde de aynı problem tekrar etti ve 5 gündür kargom elime ulaşmadı.
Elimde bulunan 6466211788892 takip numaralı gönderim için de sistemde sadece “gönderi yola çıktı” benzeri ifadeler görünüyor, ancak kargo belirtilen tahmini teslim tarihinde gelmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, bu durum da her siparişimde tekrarlandığı için artık mağduriyet yaşamaya başladım.
Sincan bölgesine gelen kargoların düzenli ve zamanında teslim edilmesini, özellikle de 6466211788892 takip numaralı kargomun acilen bulunup bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu kadar tekrar eden sorun nedeniyle Aras Kargo ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülistan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36616876 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
