to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Belek Şubesinde Çözüm Talebi
Aras Kargo ile Trendyol alışverişimden kaynaklı 6461828645591 takip numaralı gönderim 1 hafta önce kargoya verildi, ancak hâlâ teslim edilmedi. Kargo önce 3 gün boyunca Antalya aktarmada bekledi, ardından Belek şubesine geldikten sonra da 3 gündür her gün “dağıtıma çıktı” mesajı gönderiliyor fakat akşam olduğunda sistemde tekrar “şubede” olarak görünüyor.
Aynı sorun daha önceki kargomda da yaşandı ve o gönderimde yaklaşık 1 haftada elime ulaşabildi. Aras Kargo’ya 2 gün önce sistem üzerinden E*** hanıma mesaj bıraktım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anket için olduğunda akşama kadar 5 kere arıyorsunuz! Sürekli aynı gecikmeleri yaşamaktan ve bilgilendirilmemekten artık çok yoruldum.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve Belek şubesinde yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36535822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala dağıtımda! Bugün 4. Gün dağıtıma çıktı yazıyor ama yine gelmeyecek belli, çünkü sürekli tahmini teslim saatini ileri atıyor
