Aras Kargo'da Sahte Teslimat Ve Hasarlı Zeytinyağı İçin Tazmin Talebi

04.05.2026 tarihinde Kilis’ten Ankara Keçiören’e 16 litre zeytinyağı göndermek için Aras Kargo’ya paket verdik. Daha önce aynı şekilde üç kez sorunsuz teslimat aldığımız halde, bu sefer ne ürünümüzü teslim aldık ne de doğru bilgilendirildik. Yaklaşık 6000 TL değerindeki zeytinyağımızın bulunduğu paketin yırtılıp hasar gördüğünü, hiçbir şekilde bize haber vermeden, teslimat da yapılmadan sisteme “teslim edildi” olarak girmişler.

Teslimat gözükmesine rağmen ürün elimize ulaşmayınca Keçiören Aras Kargo şubesine gittiğimizde, “hasarlı ürünü teslim edemeyiz, biz böyle ürün alıp göndermiyoruz” gibi ifadelerle sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. İki gün boyunca gönderiyi şubede bekletip yağın tamamen akmasına sebep olmuşlar, ardından da çöpün kenarındaki bir poşete koyulmuş halde bize gösterdiler. Bu durumda ürünü teslim almamız zaten mümkün değildi, ancak buna rağmen sistemlerinde gönderi başarılı şekilde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ne herhangi bir çözüm sunuldu ne de tazmin teklif edildi, zararımızı gidermek için hiçbir adım atılmadı. 16 litre zeytinyağımızın 6000 TL bedelinin ve ödediğimiz 500 TL kargo ücretinin tarafımıza eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorumsuzluk ve yanlış bilgi girişleri nedeniyle Aras Kargo Keçiören şubesinden şikayetçiyim.