to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Pendik’te 3 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İade Tehlikesi
29 Ekim’de Trendyol üzerinden çocuklarım için iki adet tül siparişi verdim. 2 Kasım’dan beri kargomun peşindeyim ve üç gündür Pendik’te görünüyor. Ne teslimat yapılıyor ne de bununla ilgili bir açıklama alabiliyorum, ayrıca ulaşabileceğim net bir muhatap da yok.
Aras Kargo’yu aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mücadele haline geliyor ve kargomun başına ne geldiğini kesin olarak öğrenemiyorum. Çocuklarım her gün heyecanla kargolarını sorarken, ben de üç gündür Pendik’te bekletilen bir gönderinin neden teslim edilmediğini anlamaya çalışıyorum.
En büyük endişem, kargonun bana teslim edilmek yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcıya iade edilmesi. Ben siparişimin iptal edilmesini veya ürünlerin geri gönderilmesini değil, çocuklarım için aldığım bu ürünlerin adresime teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo ile her seferinde benzer sorunlar yaşamaktan gerçekten bıktım.
Takip numarası 6520347753372 olan kargomun, iade sürecine sokulmadan, daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun kaybolmadan, geciktirilmeden ve herhangi bir gerekçe olmaksızın iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Filiz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37473049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
