to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Şube Sorunu
Aras Kargo ile yine ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünen kargom 3 gündür hala elime ulaşmadı ve ürünün şu anda nerede olduğu da belli değil. İstanbul Pendik bölgesinde teslimat bekliyorum ancak herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Ayrıca farklı bir ürünüm daha var, onu da yanlış şubeye yönlendirmişler ve o kargo da teslim edilmiyor. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım, sürekli kargolarımın gecikmesi ve yanlış şubeye gönderilmesi artık bıktırıcı hale geldi.
Gönderi takip numaralarım mevcut olmasına rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecim düzgün yönetiliyor. Kargolarımın acilen doğru şubeye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
