to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Önemli Evrakların 8 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya göndermiş olduğum, içinde benim için son derece önemli evrakların bulunduğu dosya, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 6059542797864’tür.
Bu süre boyunca firmayı 4 kez aradım, her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylendi ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Bu gecikme, içeriği nedeniyle benim için ciddi sorunlara ve mağduriyete yol açma riski taşıyor.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, öncelikli ve acil olarak alıcıya teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni pişman ettiniz sizinle çalıştığıma kaç gün oldu hala kargo ortada yok ne çözüm üretiyorsunuz ne de bilgi veriyorsunuz ancak her aradığımda ilgili birime aktarıyoruz diyor geçiştiriyorsunuz ilgili birim değil de aradığımda ilgisiz birime aktarıyorum deseniz daha doğru olur.
Bugün 10. Gün ve hala hiçbir haber hiçbir geri dönüş yok her gün arıyorum şikayet dilekçesi açıyoruz deyip başka hiçbir bilgi vermiyorlar kargom teslim edilene kadar sizi her mecrada deşifre edeceğim her resmi kuruma şikayet edeceğim.
Bugün 11. Gün oldu ve hala bir gelişme bir cevap bir geri bildirim yok bu kadar umursamaz bir firma. Değerli mallarımızı bu firma ile göndermek ile biz hata yaptık maalesef sizin değer verdiğiniz mallarınızı bu firma değer vermediği için kaybediyor.
Bugün 15. Gün ve hala bilgi verilmedi. Kargoyu kaybettiyseniz çıkın adam gibi kaybettik deyin.
17. Gün oldu sorumsuz Aras Kargo hala hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu firma ile kargo gönderirken elli kere düşünüp taşının öyle gönderin bir cevap dahi alamıyoruz kargomuzun durumu ile ilgili
Şaka gibi Aras Kargo 19. Gün aradı kargonuz kaybettik yapacak bir şey yok dediler insan biraz mahcup olur utanır sıkılır bu kadar rahat söyleyemez be kardeşim.
