Aras Kargo’da Önemli Evrak Gönderisinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

605*****98814 takip numaralı gönderimi 30 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir’den İstanbul’a, içinde önemli evraklar olacak şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip sayfasında tahmini teslim tarihi 4 Mayıs olarak görünmesine rağmen, gönderim günlerdir sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 11 gündür herhangi bir hareket yok.

Balıkesir’deki şubeye durumu sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap alamadım. 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2 Mayıs tarihinde kargonun İkitelli Transfer Şubesi’nde olduğu bilgisini verdiler, ancak sonrasında hiçbir güncelleme yapılmadı. 9 Mayıs 2026 günü hem gönderdiğim şubeden hem de tekrar 444’lü hattan resmi kayıt talep etmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Aras Kargo gibi büyük bir firmanın bu kadar lakayıt davranması ve bilgilendirme yapmaması karşısında ciddi şekilde mağdur oldum. Hem gönderici ücreti olarak yaklaşık 260 TL ödedim hem de içinde yer alan evraklar benim için son derece önemli. Buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sloganlarında “Aras Önem Taşır” diyorlar, ama anladığım kadarıyla burada önemli olan sadece tahsil edilen ücret.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gönderimin derhal alıcıya teslim edilmesini, gönderi kayıpsa durumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ödediğim gönderi ücretinin iadesini ve süreç hakkında yazılı veya telefonla tatmin edici bir bilgilendirme ve özür talep ediyorum.