to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Lambader Teslimi Kocaeli Transfer Merkezinde Takılıyor
30 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Taşcan Avize mağazasından bir adet lambader siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 4 Kasım 2026 tarihinden beri kargo takipte Kocaeli transfer merkezinde görünüyor, hiçbir hareket olmuyor.
Transfer merkezlerinin herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Aras Kargo müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece “bekleyin” deniliyor, net bir bilgi verilmiyor. Trendyol ve Aras Kargo üzerinden araç takip talebinde bulundum, her seferinde “3 iş günü” denilmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve yine de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de personel eksikliğinden bahsedildi, ancak personel yetersizliği benim sorunum değil ve kargomun neden araca yüklenip günlerce bekletildiğine dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Lambaderim acil olarak elime ulaşması gereken bir ürün ve hâlâ ortada yok. Kargomun bugün içinde araca yüklenip tarafıma teslim edilmesini, en azından net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Aras Kargo hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.
Sayın Şüheda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Geri bildirim formuna iki kez yazdım hiç te bir şey yapmadınız konuyu geçiştirmek deyince de siz tüm personel bence buna dahil hiç biriniz işinizi severek yapmıyorsunuz o ona o ona atıyor keşke iş alımı yaparken bütün gerekçeleri değerlendirerek iş alımı yapsanız ne personel eksikliğinizden bizim gelmeyen kargolarımız olur ne de kargo geciktiğinde sadece bekleyin diyebilen müşteri temsilcileriniz çok eksik bir çalışma yöntemi
