to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Talebimin Gecikmesi Ve Paketin Alınmaması
17 Ağustos ile 21 Ağustos tarihleri arasında her gün Aras Kargo çağrı merkezini arayarak adresime kurye talebinde bulundum. Sistem üzerinden kayıt oluşturulmasına rağmen her seferinde talebimin Gaziantep Şehitkamil GATEM şubesine yönlendirildiği söylenip sadece aciliyet belirtildi, bunun dışında yapılabilecek başka bir işlem olmadığı ifade edildi.
Gönderim yapılması gereken paketimde oyuncak bulunuyor ve günlerdir beklemesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Şikayet kaydı da oluşturmama ve aciliyeti özellikle belirtmeme rağmen kargom adresimden alınmadı.
Kurye talebimin derhal işleme alınıp adresime en kısa sürede kurye gönderilerek söz konusu oyuncak gönderimin alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36857526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm sunulmadı
Sayın Hilal E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim
