to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Taleplerinde Tekrarlayan Gelmeme
Aras Kargo’nun kurye çağırma hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Ekim’de ilk kez kurye talebi oluşturdum, gelinmedi. 27 Ekim’de ikinci kez talep bıraktım, yine kimse gelmedi. 28 Ekim’de ise bu kez özellikle acil kaydıyla üçüncü kez kurye istedim, fakat tüm bu kayıtlara rağmen hiçbir gün adrese gelinmedi.
Her seferinde genel çağrı merkezi ile görüştüğümde kaydımı acile aldıklarını, mutlaka gün içinde gönderinin alınacağını, konunun takipçisi olacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir gün kuryenin gelmesi sağlanmadı.
Kurye hizmetinin bu şekilde aksaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimi bir türlü çıkaramadım. Kurye çağrı kayıtlarım incelenerek neden gelinmediğinin açıklanmasını, bu gecikmenin telafi edilmesini ve bir an önce güvenilir şekilde kurye yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nagehan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37414489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerek kalmadı, kendi işlevinizi bu kadar yerine getirmemeniz şaşırtıcı sadece. Takip ediyorum diyor çalışanınız takip edemiyor, zaten neden takip etmesine gerek var alt tarafı bir kurye talebi. Süreçlerinizi iyileştirin o yeter bize. Ben hafta sonu mağazaya gidip işimi hallettim, bir şeye gerek kalmadı.
