to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılabilir Etiketine Rağmen Televizyonum Kırıldı Ve Cevap Almadım
14.08.2026 tarihinde evimden Aras Kargo’ya televizyon gönderdim. Kargoyu teslim ederken hem ben kutunun üzerine “kırılır” etiketi yapıştırdım hem de Aras Kargo görevlisine özellikle belirterek onların da kırılır etiketi yapıştırmasını sağladım. Buna rağmen Sunny sn43DAL540-**76 model televizyonum alıcıya teslim edildiğinde ekranı paramparça olmuş, kutusu da parçalanmış halde ulaşmış.
Aynı gün içinde hasar tespit tutanağı tutturdum ve e-faturam da mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürekli olarak birimleri birbirine yönlendirerek oyalıyorlar; şube genel müdürlüğe, genel müdürlük şubeye bağlıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Yeni evleneceğim ve 1 aydır televizyonum yok, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Tüm uyarılara ve kırılabilir etiketlerine rağmen kargo firması gerekli özeni göstermediği için televizyonumun kırılmasından Aras Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum. Sunny marka televizyonumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37114601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala Arayıp size yardımcı olacağız deyip kapatıyorlar!
