to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Nedeniyle Tazminat Verilmemesi Şikayeti
12.04.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 5168*******68 olan kargom Muğla Bodrum bölgesinde yanlış adrese teslim edildi. Gönderi içeriği yaklaşık 3.605,36 TL değerinde bir halıydı ve bu yanlış teslimat nedeniyle ürünüm bana ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez önce şubeye giderek birebir görüştüm, ardından dağıtım elemanı ile de görüştüm. Daha sonra genel merkeze de birden fazla şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi ve şube sadece “süreç devam ediyor” diyerek beni oyalıyor. Aras Kargo tarafı, kargoyu yanlış adrese bıraktıklarını kabul etmesine rağmen tazmin işlemi başlatmıyor ve ürün bedelimi karşılamıyor.
Yanlış teslimatın sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu, ürün bedelimin tarafıma ödenmesi ve zararımın karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35731286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim Bodrum şubesindeki ilgili çalışan yüzünden daha halen çözüme kavuşmadı. Şikayetim devam etmektedir.
