to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kimlik Kontrolü Olmadan Yanlış Teslimat Ve Saygısız Personel
21.02.2026 tarihinde Aras Kargo Mevlana Şubesi’ne gelen 6357358863221 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan kargom dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi, bunun yerine evime yakın bir yurda bırakılmış. Üzerinde alıcı olarak benim ismim yazmasına rağmen, teslimat sırasında alıcının ismi teyit edilmemiş.
Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için şubeye gittiğimde ise orada görevli kadın personelin ilgisiz, müşteriyi rahatsız eden tavırları ve sözlü hakaretlerine maruz kaldım. Hem teslimat güvenliğinin hiçe sayılması hem de şube personelinin üslubu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak kargomun kime ve nasıl teslim edildiği konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım.
Kargomun kimlik kontrolü yapılmadan yanlış kişiye teslim edilmesi ve sonrasında şubede yaşadığım saygısız tavırlar nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personel davranışı ve teslimat prosedürleriyle ilgili inceleme başlatılmasını ve kargomun akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Melahat Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35257932 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ilgilendi bizle çok teşekkür ederim ilgisi için
Müşteri hizmetlerinden Doğan bey özel olarak ilgilendi personellere gerekli uyarının yapıldığı dile getirdi çok teşekkür ederim ilgisi için
