to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yoktunuz Notu İle Gerçekleşen Teslimat Sorunları
Aras Kargo Konya Mevlana Şubesi üzerinden gelen 6354372586289 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilerek kargom teslim edilmedi ve gönderi geri dönüyor göründü.
Bu durum üzerine dün şubeyle görüştüm, bana unutulmaması için bugün sabah 09.30’da tekrar aramam söylendi. Sabah aradığımda bu kez ekranda görünmediği, sistemin geç düştüğü söylendi ve tekrar aramam istendi. Gün içinde iki defa aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile geçiştirildim. Son olarak da kargomun geri iade edildiği bilgisi verildi.
Evde olmamıza rağmen sanki adrese gelinmiş gibi “evde yoktunuz” notu düşülmesi ve ardından bu şekilde oyalayıcı, ciddiyetsiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası çalışanların işlerine gereken özeni göstermediğini düşünüyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar tarafıma gönderilmesini ve Konya Mevlana Şubesi çalışanlarının bu sorumsuz davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muharrem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35233683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
