Aras Kargo’da Kayıp Resmi Evraklar Ve Cevapsız Özür Talebi

Kredili çalıştığımız kargo firması üzerinden Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya’ya gönderdiğimiz, şirketimize ait resmi evrak içeren kargomuz 3 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ve 5 Haziran’da Memorial Antalya Hastanesi’ndeki personelimize teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Takip numarası 7421756140518230 olan bu gönderide, klinik araştırmalar için gerekli evraklar bulunuyordu ve personelimiz aynı gün bu evraklarla vize başvurusu yapacaktı. Evrakların kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Durumu sorduğumuzda, bize hiçbir özür dilemeden ve son derece pervasız bir üslupla kargonun kaybolduğunu, kendilerinin sadece aracı firma olduğunu, sorumluluğun Aras Kargo’da olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından Aras Kargo’ya yazılı şikayette bulunduk; ancak bize sadece “kargo kaybolmuştur” denilerek süreç kapatıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi veya açıklama yapılmadı.

Kayıp gönderimizle ilgili olarak resmi bir yazılı açıklama yapılmasını, yaşanan bu ihmal ve iletişim tarzı için kurum olarak özür dilenmesini, ödediğimiz kargo ücretinin iadesini ve hazırlanan evraklar için sembolik de olsa yaptığımız masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız maddi kaybın telafisini, en azından makul ölçüde giderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alındığına dair bilgilendirilmek istiyorum.