to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Motosiklet Parçası Teslim Edilmedi
Aras Kargo İzmir Çiğli Ulukent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen motosiklet parçası içeren kargom, 19.09.2026 tarihinde sipariş verilip 21.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen 2 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bilgilendirme yapılmadı.
İzmir Çiğli Ulukent şubesini 22.09.2026’da aradığımda, kuryenin yetişemediğini ve gün içerisinde akşam saat 20.00’a kadar dağıtımlarının olduğunu söylediler ancak kargom yine elime ulaşmadı. 23.09.2026’da tekrar aradığımda ise dağıtım yapan kuryenin depoda paketi bulamadığı cevabını aldım. Bulunamayan paketin gün içerisinde teslim edileceği bilgisi veriliyor ama ortada teslim edilen bir paket yok, aslında paket kayıp.
Önemli ve acil ihtiyacım olan bir parça olduğu için yaşadığım bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kargomun bugün içerisinde ivedilikle adresime teslim edilmesini, paketimin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar çözüm ekibi tarafından 23.9.2026 günü arandım. Fakat sorunum çözülmedi. Aras Kargo'nun sipariş takip ekranında kargo durumu "dağıtımda" görülüyordu. Şu an "teslimat şubesin" de olarak görülüyor. İvedilikle sorunumun giderilmesini istiyorum.
Şikyetvar ile ilgili firmanın müşteri ilişkileri temsilcisi şikayetin süreci tamamlanana kadar iletişim halindeydi. Teşekkürler
Bu mağduriyet sürecinde çözüm için destek olan Ebru hanım'a teşekkür ederim. Çözüm için işin peşini bırakmayıp ücret iadesi yapacak kişiye kadar ulaştı. Teşekkürler ebru hanım
