to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kulaklık Ve Tazminat Reddi
23 Mart tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım JBL tune Flex marka kulaklığımı, alıcıya gönderilmek üzere Ardahan Aras Kargo şubesinden, 6045317493319 takip numarası ile kargoya verdim. 3 Nisan tarihinde gönderimin kaybolduğu bilgisine ulaştım ve o günden beri mağdur durumdayım.
Dolap firması, ürünün kargo firması tarafından kaybedildiğini ve zararın Aras Kargo tarafından karşılanması gerektiğini açıkça belirtiyor. Buna rağmen Aras Kargo şubesine gidip durumu yüz yüze anlattığımda, tarafıma “Biz öyle ödeme yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün maddi değeri 2.099 TL olup, tamamen Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle hem ürünümden hem paramdan oldum.
Kayıp olan kargom nedeniyle uğradığım maddi zararın, geçen süre de dikkate alınarak faiz işletilmiş şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36295398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
