Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve usulsüz teslimat şüphesiyle ilgili resmi şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Takip numarası 6355160415885 olan, içinde yaklaşık 220 TL değerinde kreatin bulunan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargomun yaklaşık 27 Şubat civarında teslim edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo takip sisteminde de hâlâ “teslim edildi” ibaresi bulunmamaktadır.

Bu süreçte iki farklı numaradan telefonla arandım. 0 54*********93 numaralı hattan arayan kişi, kargonun teslim edildiğini söyleyerek benden kargo teslim kodunu aldı. 0 53*********57 numaralı hattan arayan kişi ise kargonun içerisinde ne olduğunu sordu. Buna rağmen sistemde teslim gözükmemekte, kargo bana ulaşmamış durumdadır ve gönderinin nerede olduğu belirsizdir. Arayan kişiler herhangi bir adres ya da isim belirtmemiştir.

Kayıtlı alıcı Yasin Ç***** olarak görünen bu gönderiyle ilgili defalarca şubeye ulaşmak istememe rağmen şube telefonlara cevap vermemektedir. Bu nedenle gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu durumun Aras Kargo tarafından acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu gönderinin şu an hangi şubede veya birimde olduğunun, gönderiyle ilgili son işlem tarihinin, fiili bir teslim girişimi yapılıp yapılmadığının ve herhangi bir teslim tutanağı veya imza kaydı bulunup bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kargomun eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.