to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı mağdur durumdayım. Alıcı olduğum ve bana gelmesi gereken 6063575725253 numaralı kargom üç gündür hareketsiz görünüyor ve bugün arayıp sorduğumda kargonun kayıp olduğunu öğrendim. Ben aramasam bu durumun fark edilmeyeceği, herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı anlaşılıyor.
Kargonun içinde bir emzik vardı ve günlerdir hiçbir hareket görünmemesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem söylendi, bunun dışında ne bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürünün bedelinin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem K.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36395269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
