to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp İPhone’lar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
06.12.2025 tarihinde Amasya Merkez Aras Kargo şubesinden, karşı ödemeli olarak Diyarbakır’a gönderilmek üzere içinde iPhone 15 ve iPhone 11 bulunan bir kargo teslim ettim. Şubedeki görevliler Aras Kargo ile gönderebileceğimi söyleyerek gönderimi aldılar.
Elimde gönderiye ait takip numarası bulunmasına rağmen, telefonlarım bir türlü teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu netleştirilemedi. Yaklaşık 2 hafta önce Aras Kargo ile ilk görüşmemde kargonun transfer merkezinde göründüğü, talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri temsilcisini iki kez daha aradım, her seferinde “acil” notu düşülüp tekrar aranacağım ifade edildi fakat yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
En son 31.12.2025 tarihinde Amasya Merkez şubesine bizzat giderek durumu sordum. Oradaki görevli hanımefendi sistemden baktığında kargonun Diyarbakır 5 Nisan şubesinde kayıp göründüğünü söyledi. Ancak Diyarbakır 5 Nisan şubesiyle görüşüldüğünde, kendileri böyle bir kargonun ellerine hiç ulaşmadığını belirtmişler.
Hem yüksek değere sahip iki telefon içeren kargomun kaybolması hem de haftalardır net bir bilgi ve geri dönüş alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunarak içindeki telefonlarla birlikte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berdan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34734179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayacaktınız ebru hanım
Ebru hanım geri dönüş olmadı bana hala bilgi almak istiyorum da
Bugün net bir geri dönüş olursa sevinirim
Ebru hanım bana ulaşabilir misiniz
Ebru hanım tazmin hakkında hala bir geri dönüş alamadım ben yardımcı olur musunuz
Ben geri dönüş alacak mıyım
Beni arayabilirsiniz
Ebru hanım bana ulaşabilir misiniz
Ebru hanım
E** hanım ulaşabilir misiniz bana
Ebru hanım ulasabilirmisiniz
Ebru hanım ulaşabilir misiniz bana
Ürünlerin ücreti için dönüş alabilir miyim 1 ay veya 45 gün dendi Ama 2 buçuk aya yaklaşıyor
Bugün net dönüş alabilirsem sevinirim farklı yerlere şikayet etmek zorunda kalmak istemiyorum
Ebru hsnim ulaşabilir misiniz
Ebru hanım ulaşabilir misiniz bana
Ebru hanım bana ulaşabilir misiniz
Ebru hanım ulaşabilir misiniz bana
Ebru hanım bana ulaşabilir misiniz
Yetkili bana ulaşabilir mi çünkü ben hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum Aras Kargo'nun
