to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Akıbeti Ve Takip Bilgisi Hakkında Cevapsızlık
Aras Kargo Serdivan şubesinden evden teslim kargo hizmetini seçtim. 10 Aralık 2025 günü saat 16:15 civarında kurye evime gelerek alıcı ödemeli olarak kargomu teslim aldı. Kurye, şubeye gittiğinde gönderi takip kodunu bana ileteceğini söyledi ancak herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir belge veya fiş verilmedi.
11 Aralık’ta kargomun durumunu öğrenmek için Serdivan şubesini aradığımda, önce kargoyu bulamadıklarını ve bu nedenle gönderi takip numarasını veremediklerini söylediler, ardından telefon yüzüme kapandı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şu anda kargomun nerede olduğunu, işleme alınıp alınmadığını ve alıcıya ulaşıp ulaşmadığını bilmiyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, gönderi takip numaramın tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34518294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Saat 15:31 oldu ve sorunum hala çözülmedi.
Bizzat kuryeye ulaşarak durumu kendim çözdüm. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Şubeyi aramamıza rağmen asla ulaşamadım. Bir daha tercih etmem Aras Kargo'yu.
