to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Aralık 2025 Perşembe günü teslimat için “Şubeden alacağım” seçeneğini işaretledim ve tarafıma bu isteğimle ilgili bildirim geldi. Kargomu şubeden alabileceğim belirtildiği için aynı gün mesai bitimine yakın Alanya/Antalya Damlataş şubesine gittim ve görevliye kargom olduğunu söyledim.
Şubedeki görevli, kargonun dağıtımda olduğunu söyleyerek saat 18.00 gibi geri döneceğini, o zaman alabileceğimi belirtti. Ben de ertesi gün gelirim dedim, kendisi de “tamam” dedi. Akşam evdeyken mobil uygulamadan kargomu kontrol ettiğimde, gönderimin benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini gördüm. Üstelik kargo teslim kodu benim telefonuma gelmesine rağmen, bana hiçbir şekilde kod sorulmamış ve onayım alınmadan teslimat gerçekleştirilmiş.
Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürünüm bana ulaşmadığı için mağdur oldum. Ürün bedelini ben ödememiş olsam da kargomun kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kargomun iadesi ve ürünün yeniden gönderimi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve teslimat güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Aras Kargo, kargomu teslim etmiyor ve mağdur ediliyorum. 30.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için sistemde ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim. Fakat o gün akşam saat 17.00 civarında geri arandım. Kargomu alamadığımı ve evde olmadığımı belirttim. Ayrıca, kendilerine sistemde ertesi gün...
20.08.2025 tarihinde saat 19.39'da Aras Kargo'dan "adresinizde bulamadık" şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün kargomun gelmesini bekledim ve evden hiç çıkmadım. Ayrıca, teslimat öncesinde gelen mesajdaki URL üzerinden de "adresimdeyim" bilgisini ilettim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de ben...
Aras Kargo Rize Merkez şubesi dağıtım personeliyle bugün yeniden ciddi bir üslup ve saygı sorunu yaşadım. 17 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında kargo aracı evimizin önüne kadar geldi, yakındaki diğer apartmanlara kargoları teslim etti. Ancak benim oturduğum apartman için, apartman adını yanlış ya...
Yorumlar