to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.12.2025 tarihinde Ankara Sincan şubesinden bana gelmekte olan, değeri 3.000 TL olan Fluence gündüz ledi içeren kargom kaybedildi. Kargo takip numaram 5213*******39’dur.
Kargo kaybolmasına rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri tarafından farklı ve yanlış bilgiler verildi. Hatta müşteri hizmetlerinden arandığımda, kargonun ücretinin göndericiden talep edilmesi gerektiği, Tüketici Hakem Heyeti'ne de gitsem bunun değişmeyeceği ve bunun kural olduğu şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşımı hem yanlış hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Kargo şirketi, taşıma sözleşmesi uyarınca eşyayı alıcı adresine götürme ve alıcıya teslim etme borcu altına girmekte, ayrıca TTK Md. 875 uyarınca eşyanın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süre içinde eşyaya gelen zararlardan sorumludur. Buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Kaybolan kargo nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için, tarafıma ürün bedeli olan 3.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında verilen yanlış ve tüketiciyi yanıltan bilgilerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde altın kolye bulunan 5766022098896 takip numaralı kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Bu durumu 16 Aralık’ta öğrendim ve ürün bana İstanbul Kartal’da teslim edilecekti. Şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde, kargonun kaybolduğu...
Konu: Kaybolan Kargo hakkında Şikayet Tarafıma ait 5555*******35 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından yaklaşık 12-13 gündür hala teslim edilmemiştir. Bu süreçte ilgili şube ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine şubeler birbirlerini suçlayarak soruml...
27 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5734*******71 takip numaralı kargom, İstanbul Silivri Yeni Mahalle Abdullah Dirik Sokak em ad Sitesi c Blok adresime teslim edilmek üzereydi. O gün evde annem ve abim bulunmasına rağmen, kargo görevlisi kesinlikle kapımıza gelmedi. Buna rağmen, teslim...
Dolap uygulaması üzerinden bana verilmiş Aras Kargo koduyla uygulama üzerinden sattığım güneş gözlüğünü gönderdim. Ancak kargo teslim edilmedi. Nerede olduğu belli değil. En nihayetinde gönderdiğim şubeye iade açmışlar. Kargoyu kaybettiler ve doğru düzgün bir bilgi de alamıyorum. Kaç kere aradım uyg...
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. 31.12.2025 tarihinde Kocaeli/Kartepe adresime teslim edilmesi gereken, karton koli içinde bulunan kargom 5775*****2606 takip numarasıyla tarafıma ulaştırılmadı ve kayboldu. Ben Trendyol üzerinden e-ticaret yapan bir satıcı...
Yorumlar