to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Şapka Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Antalya Varsak şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, göndericisi Beymen olan ve 6433375799166 takip numaralı erkek şapka siparişim yaklaşık 10 gündür Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargonun durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kargonun nerede olduğunun bilinmediği, isterseniz şikayet edin denildi. Bir kargonun günlerce bulunamaması ve bu şekilde baştan savma bir yaklaşım ile karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kayıp ise ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Banu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36062007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Banu Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
