to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Teslim Edilememesi Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6352534902470 takip numaralı kargom 7 gündür teslim edilemedi. Adreste olmayacağım için özellikle teslim alma noktasına yönlendirilmesini istedim. Ancak teslim noktasına gittiğimde kargonun kendilerinde olmadığını söylüyorlar.
Aras Kargo merkezini aradığımda sistemde kargonun teslim noktasında göründüğü belirtiliyor ve detay için şubeyi aramam söyleniyor. Şubenin telefonuna ulaştığımda ise bir türlü gerçek bir muhatap bulamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemiyle oyalandıktan sonra telefon kapanıyor. Merkeze, şubeyi kendilerinin aramasını ve mağduriyetimi gidermelerini söylediğimde ise şubeyi arayamayacaklarını belirtiyorlar. Bir merkezin kendi şubesiyle irtibat kuramaması ve bu kadar kopuk bir iletişim olması kabul edilebilir değil.
Ayrıca 12874427 numaralı talep oluşturulmasına rağmen 7 gündür bu talep için de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35229221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala muamma geri dönüş yok bana otomatik cevap vermeyin kardeşim.
Çözüm ekibiniz daha önceki talep numaramla ilgili sorunu çözememiş. En kısa sürede bilgi vereceklermiş ekranınızda bile güncelleme yok
Mağdur olan benim, istediğim noktaya bırakmayı beceremeyen vasıfsız bir kurye. Bu vasıfsızlığa göz yuman sözde şirket. 13 Şubattan beri teslim edilmeyen kargomu Ben gidip şubeden alacakmışım. Sizin sunduğunuz çözümün ben... Kurye çağırdım eve kargo alsın diye söyleyinde gelirken kargomu da getirsin.
Teşekkürler
