Garanti Kapsamındaki Crocs Terlikte Erken Yırtılma Ve Değişim Reddi

16.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM SuperStep mağazasından Crocs marka pembe bir terlik satın aldım. Hastane çalışanıyım ve bu terliği her gün değil, en fazla haftada üç kez, sadece hastane ortamında kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra terliğin kenarlarında yırtılmalar ve açılmalar başladı.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle yırtığı fark ettiğim anda terliği aldığım mağazaya götürerek yenisiyle değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak ilk inceleme sonrası değişim yapılmadı. Mağazadaki çalışanlar ürünü tekrar göndermemi, belki bu sefer değişim olabileceğini söyleyince terliği ikinci kez incelemeye yolladım. Buna rağmen süreç yine olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Terliği yoğun kullanmamama, sadece haftada birkaç gün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşmasını ve tüm bunlara rağmen garanti kapsamında değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade sürecimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.