Sözde 100 Mbps Hızında Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Şikayeti

Yaklaşık 1–1,5 aydır Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum ve hizmeti kullanmaya başladığımdan beri bağlantı problemi yaşıyorum. Sözde 100 Mbps hızında internet kullanıyor olmama rağmen evde tek başıma olmama karşın ne düzgün bir şekilde film ve dizi izleyebiliyorum ne de kesintisiz görüntülü görüşme yapabiliyorum. Filmler sürekli durup yükleme ekranına düşüyor, bazen de görüntü kalitesini aşırı düşürerek devam ediyor. Görüntülü konuşmalarda karşımdaki kişi sürekli bulanık, sanki dağ başında internet kullanıyormuşuz gibi bir görüntü oluyor. Bana gönderilen mesajların dahi o an cihazıma düşmediği, geç geldiği zamanlar yaşıyorum.

Evde yaşadığım bu sorunların, cihazlarımdan kaynaklandığı iddia ediliyor ancak iş yerimde hiçbir problem yaşamadan kullandığım laptop ve neredeyse son model sayılacak telefonum, kendi mobil internetimde son derece stabil çalışırken Millenicom ev internetine bağlandığım anda bu sorunlar başlıyor. İnternette yaşadığım yavaşlık nedeniyle bu şikayeti yazarken bile sayfanın açılması için dakikalarca beklemek zorunda kaldım. Sorun günün belirli saatlerinde değil, gün boyu devam eden bir sorun.

16.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Her seferinde olduğu gibi bağlantıda bir sorun olmadığını söylediler, uzaktan modemi kapatıp açtılar ve benden de birkaç dakika sonra modemi yeniden açmamı istediler. Yapılan tek işlem bu oldu ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Daha önce de 2–3 kez hem telefonla destek aldım hem de şikayet oluşturdum fakat sonuç değişmedi. Aynı altyapıyı kullanan önceki internet sağlayıcımda bir kez bile bu tür bir problem yaşamazken Millenicom’a geçiş yaptıktan sonra sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Abone numaram 5790188. Her gün defalarca modem aç kapa yapmak zorunda kalmak istemiyorum, bunu yapmak için ev interneti hizmeti almıyorum. Artık film izlerken 30 dakikadır uğraşıp 17. Dakikaya zor gelebilmek beni fazlasıyla bıktırdı. Kalıcı ve teknik olarak gerçekten sorunu çözecek bir müdahale yapılmasını, hız ve bağlantı kalitemin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimden sonra da yine “sorun yok” denilip geçici çözümler sunulursa Millenicom’dan ayrılıp başka bir firmaya geçeceğimi belirtmek istiyorum.