to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo Gaziantep İpekyol şubesi aracılığıyla gönderdiğim bir kargo, iade sürecine girdiği aşamada kayboldu. Yaklaşık 4 gündür kargomun nerede olduğu bulunamıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, bunun şubedeki çalışanların sorunu olmadığı, kargoyu alan personelle ilgili bir durum olduğu söylendi. Kargoyu teslim alan personel ise kargoyu şubeye teslim ettiğini belirtiyor. Sonuç olarak kimsenin sorumluluk almadığı, sorunun ortada kaldığı bir durumla karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum.
Yaşadığım maddi zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve Gaziantep İpekyol şubesinde görev yapan personelin bu tür durumlarda daha sorumluluk sahibi davranmasını, sorunu müşteriye yansıtmadan çözmesini talep ediyorum.
Sayın Ali M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35481533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
