to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Kaybolması Ve Geri Gönderim Ücreti İptali
Aras Kargo ile Ankara Mogan şubesinden Gaziantep A*** şubesine karşı ödemeli olarak bir kışlık bot ayakkabı gönderdim. Ürünün değeri yaklaşık 7.000 TL’dir. Kargom alıcıya ulaşmadan kayboldu, daha sonra bulundu ve Ankara Mogan şubesine geri geldi.
Kargonun kaybolmasına ve teslim edilmemesine rağmen, Mogan şubesi paketi bana teslim etmek için 525 TL geri gönderim ücreti talep etti. Ücret isteği şube görevlileri tarafından sözlü olarak iletildi.
Kargonun kaybolması ve teslim edilememesi tamamen firmanın sorumluluğunda olduğu için bu ek ücret talebinin iptal edilmesini ve kargomun tarafıma ücretsiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda müşterilerin ücretlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba şikayetimle iliği mağduriyetim giderilmedi hala kargom Ankara Mogan şubesinde beklemekte
Kargo bilgisi alıcıya SMS olarak bildirildiği söylendi fakat alıcıya SMS ile bilgi verilmemiştir.
Bu bildirimi başka bildirim SMS olarak alıcıya SMS gitmemiştir. Sadece kargonun yola çıktığı bilgisi SMS gönderilmiştir
