Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve 28.000 TL İade Talebi

İstanbul Şirinevler Bellona mağazasından 23 Haziran tarihinde bir buçuk kişilik baza ve yatak siparişi verdik. Ürün, en geç 15 gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi 28.000 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptık ve sipariş numaramız 000522’dir.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Hat otomatik sekretere bağlanıyor ve her seferinde aynı cümleler tekrar edip kapanıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Son olarak aradığımızda ise ürünün 45 gün hatta 2 aya kadar uzayabilecek bir sürede teslim edilebileceği söylendi.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve karşımızda hiçbir sorumlu bulamamamız nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi şekilde güven kaybı yaşadık. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek 28.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.