Kevser Studio İptal Talebimi Reddetti, 7.000 TL İadesi Bekliyorum

Kevser Studio adlı firmadan 09.07.2027 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğimde, kargo iptalini sağlamayıp beni oyalamaya devam ettiler ve siparişimin iptalini bir türlü gerçekleştirmediler. WhatsApp üzerinden her gün yazmama rağmen bana sürekli ürünün üretimde olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Mesleğim gereği konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi ilettim, sürecin malı açıdan problemli olduğuna dair şikayetimi resmiyete döktüm. Buna rağmen firma tarafında halen tatmin edici bir adım atılmadı ve süreç benim açımdan son derece güven kırıcı ilerledi.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim, ticari anlamda kesinlikle olumlu değildi ve bu nedenle firmanın gerekli sorumluluğu alarak sorunu bir an önce çözmesini istiyorum.