to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Haftalık Gecikme Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yokluğu
16’sında kargoya verilen ve sistemde tahmini teslimat tarihi 18 olarak görünen gönderim Aras Kargo ile günlerdir “yolda” görünüyor. Alaplı’dan Sivas’a gelecek olan kargom yaklaşık bir haftadır hareket etmeden yolda gözüküyor ve bu durumu anlamlandıramıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir geri bildirim formu oluşturulacağı ve aranacağım söylendi, ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir dönüş yapıldı. Kargomun nerede olduğuna ve neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir net açıklama alamıyorum.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nalan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331607 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
