Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Kayıtları Müşteri Güvenini Zedeliyor

Aras Kargo Söke şubesine ait 6495220632543 takip numaralı gönderimizle ilgili ciddi bir teslimat ve kayıt sorunu yaşadık. 15.09.2026 tarihinde kargomuz için “adrese teslim edildi” bilgisi girilmiş ve teslim alan kişi olarak GÜ… isimli, bizim hiç tanımadığımız bir kişi görünmüştür. Ancak o tarihte bize herhangi bir teslimat yapılmamış, kapımıza gelen giden olmamıştır.

Paketimizi birkaç gündür aradık, sistemde teslim bilgisi “adrese teslim” olarak göründüğü için “kargonuz şubede” ya da “teslim edilemedi” şeklinde bir not da yer almıyordu. Biz özellikle şubeye gidip ısrarla araştırdığımızda paketimizi kendi çabamızla bulup teslim alabildik. Adreste bulamadıkları zaman dağıtım görevlisinin kendi ismini teslim alan kişi olarak gösterdiği bilgisi verildi. Yani sistemde teslimat yapılmış gibi gösterilmiş, fakat o anda gerçekte teslimat yoktu.

Elimizde Aras Kargo’nun dijital teslimat ekranından alınmış, 15.09.2026 tarihli ve Aydın Söke konumunu gösteren, gönderinin teslim edildiğini belirten bir ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Bu kayıt, sistemde teslim yapıldığı göründüğü halde gerçekte o sırada hiçbir teslimat olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Bizim asıl şikayetimiz, bu yanlış ve yanıltıcı teslimat kayıtlarının artık bir “düzen” haline gelmiş olmasıdır. Müşteriye haber verilmeden, adrese gelinmeden ya da teslimat gerçekten yapılmadan, sanki yapılmış gibi kayıt girilmesi kabul edilebilir değildir ve müşterinin güvenini tamamen zedeliyor. Aras Kargo Söke şubesinden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, teslimat ve kayıt süreçlerinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.