to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söke Şubesinin Teslimat Sorunu Telefon Cevap Verilmeyince Kargo Adrese Getirilmiyor
Aras Kargo’nun Aydın Söke şubesiyle aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Evime teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni arıyor, o anda telefona cevap veremezsem hemen ardından “3 iş günü içerisinde şubemizden alın” şeklinde mesaj geliyor ve kargo adrese getirilmiyor. İnsanlık hali, her aramada anında telefona bakamayabilirim ancak bu durumda kargonun hiç adrese yönlendirilmemesi beni mağdur ediyor.
En son 6490303603342 takip numaralı gönderimde de aynı durum yaşandı. Arandığım numarayı defalarca geri aramama rağmen telefon açılmıyor, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de şubeye gidemediğim için kargom teslim alınamadı ve geri iade edildi. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamıyorum, kargolarım adresime kadar getiriliyor.
Aras Kargo’dan özellikle Söke şubesinin bu teslimat şeklini düzeltmesini, beni sürekli şubeye gitmeye zorlamadan, kargolarımın kayıtlı adresime getirilerek normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37002743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
