Aras Kargo'da Gerçeği Yansıtmayan Adres Bulunamadı Mesajları Ve Teslimat Gecikmesi

Takip numarası 6512652779263 olan kargom için Balıkesir Bengi Şubesi ve Balıkesir Karesi Şubesi sorumluluğunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 19.10.2026 tarihinde saat 18:53’te Aras Kargo’dan önce “Kargonuz dağıtıma çıktı”, hemen ardından ise “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldık. O saatte evde eksiksiz bir şekilde bulunuyorduk, kapı zili çalmadı, telefonla aranmadık ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda kargo firmaları zille ulaşamadıklarında telefonla arama yaparken bu kez hiçbir iletişim kurulmadı.

20.10.2026 tarihinde Aras Kargo Balıkesir Bengi Şubesi’ni aradım. Beni Karesi Şubesi’ne yönlendirdiler, oranın taşeron firma olduğunu, kendilerinin müdahale edemediğini söyleyerek başka bir numara verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise ürünün kurye dağıtımına yetişmediği için bu “otomatik mesajların” atıldığını, ürünün aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağını ve sorun olmayacağını belirttiler. Buna rağmen gün sonuna kadar ürünümüz yine teslim edilmedi.

Kargonun içindeki ürünler bebek bakım ürünü ve malzemesi olduğu için bizim açımızdan kritik ve acil önem taşıyor. Ayrıca şubeye gidip kargoyu bizzat teslim alma imkanımız da bulunmuyor. Eve teslimat yapılması gereken bir gönderi için gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” mesajlarıyla oyalanmak ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.