to read complaints and reviews, or file yours.Kurye İhmali Ve Yanıltıcı Bildirimler Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Balıkesir Merkez Karesi bölgesine dağıtım yapan kurye personelinin ihmalkar ve yanıltıcı tutumundan dolayı şikayetçiyim. A** H***** Paşa Mahallesi, Atalar Sokak No:15 d:1 adresine gelmesi gereken, takip numarası 6488786220843 olan gönderim 5 Eylül 2026 Cumartesi günü teslimata çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi.
Cumartesi gelmesi beklenen kargo, kurye tarafından keyfi şekilde pazartesi gününe ertelendi. 7 Eylül 2026 Pazartesi günü ise saat 15:00 civarında tarafıma “bekleyin, geliyorum” anlamına gelen bir bağlantı ve bildirim gönderildi, takip ekranında da kuryenin bana ulaşmasına 9 durak kaldığı görülüyordu. Buna rağmen evde olmama ve kargoyu anlık takip etmeme karşın ne gelen oldu ne de kapı çaldı.
Takip ekranında hem 05.09.2026 hem 07.09.2026 tarihli hareketler görünmekte, ayrıca sistem üzerinden “komşuya teslim talebiniz alınmıştır” şeklinde bir bildirim ekranı çıkmaktadır. Ancak ben evde olmama rağmen hiçbir komşuya teslim yapılmamış, kargom da fiilen tarafıma ulaşmamıştır. Evde olduğumu ve gönderiyi takip ettiğimi fark ettikten kısa süre sonra kurye, takip bağlantısını iptal ederek ekranı tamamen görünmez hale getirdi ve şu anda gönderimin durumunu dahi göremiyorum.
Bu süreçte kurye ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma yanıt verilmedi. Kurye hem görevini yerine getirmemiş hem de “geliyorum” mesajı ve komşuya teslim talebi ekranlarıyla yanıltıcı bir izlenim oluşturmuştur.
Bu personel hakkında acilen inceleme başlatılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun artık hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Omar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37001528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeden teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kuryeniz adrese hiç gelmediği halde kargomu şubeye bırakmıştır. Ben adresteyim ve adrese teslimat ücreti ödedim. Kargamın derhal Kurtdereli şubesi tarafından adresime getirilmesini talep ediyorum.
Şubeden teslim almam kesinlikle mümkün değildir. Yakın zamanda ameliyat geçirdiğim için evden çıkamayacak durumdayım ve evimde kargomu bekliyorum. Adrese teslimat ücreti ödediğim kargomun, Kurtdereli şubesi tarafından acilen adresime getirilmesini talep ediyorum.
Gelen yanıtı kabul etmiyorum. Kuryeniz adrese hiç gelmediği halde sistemde kasten yanlış bilgi paylaşmış ve teslimatı yapmamıştır. Evde olmama rağmen mağdur edildim. Kargomun iade edilmeden, Kurtdereli şubesi tarafından bugün derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.