to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Adreste Bulunamadı Şeklinde Yanlış Bilgi Verdi Ve Teslimatı Gerçekleştirmedi
Aras Kargo Balıkesir Bengi şubesine bağlı kurye hakkında şikayetçiyim. 20.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında, kapıda ödemeli ve benim için önemli olan bir evrak kargom için “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirildi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de tek bir telefon araması yapıldı.
Kuryenin evimin önüne hiç gelmeden, adrese uğramadan “adreste bulunamadı” şeklinde işlem girdiğini düşünüyorum. Telefonla aranmadım, dolayısıyla teslimatın gerçekten denenip denenmediğine dair sistem kayıtlarının gerçeği yansıtmadığını görüyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderiye ait olarak kuryenin eve geldiğine dair varsa konum ve GPS kaydının, ayrıca beni arayıp aramadığına dair çağrı/arama kayıt bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Bunun yanında, kargomun ekstra uğraşmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak evime getirilmesini ve sorumlu kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
